Prof. Dr. Barbara Auracher-Jäger
Chefredakteurin und zentrales Management
HELP.gv.at/oesterreich.gv
- Österreichs digitales Amt und
Unternehmensserviceportal USP.gv.at
- Die Serviceplattform für die Wirtschaft
Wiener Zeitung GmbH, Wien
Im Auftrag des Bundesministeriums für Digitalisierung und Wirtschaftsstandort
2009 bis 1/2021
Verantwortungsbereiche:
- Gesamtheitliche strategische, kaufmännische und operative Führung: Leitung eines „Unternehmen im Unternehmen“ aufgrund der organisatorischen Eingliederung in die Wiener Zeitung GmbH
- Leitung Finanzen, Budget und Personal des Bereichs
- Ständige Entwicklung und Umsetzung: Schaffung neuer Inhalte und Online-Transaktionen, teilweise basierend auf künstlicher Intelligenz (Chatbots), Apps
- Hauptverantwortung für die Umsetzung digitaler Großprojekte der Europäischen Kommission (Single Digital Gateway, Dienstleistungs-Richtlinie, Berufsanerkennungsrichtlinie)
- Sicherstellung der Barrierefreiheit
- Monitoring und Evaluierung: Qualitätsmanagement durch Datenerhebung und Datenauswertung zur strategischen und strukturellen Weiterentwicklung der Marktführerschaft, Prozessoptimierungen, Qualitätssicherungsmaßnahmen, Kundenbindungsprogramme, Suchmaschinenoptimierungen (SEO)
- Koordinierung und Integrierung: Schnittstelle zu allen Bundesministerien und Partnerinstitutionen
- Multi-Stakeholder Management: Strategische und inhaltliche Weiterentwicklung des digitalen Angebotes gemeinsam mit einer großen Anzahl an Kolleginnen und Kollegen in den Fachabteilungen aller Bundesministerien, Bundesländern, Gemeinden und öffentlichen Institutionen
- Ständige Koordination mit IT-Verantwortlichen: Weiterentwicklung technischer Systeme zur laufenden Optimierung der Usability, hauptsächlich Bundesrechenzentrum
Ergebnis:
Erfolgsgeschichte staatlicher Digitalisierungs-Projekte mit 26 Mio. Zugriffen im Jahr aufgrund besonderer Kunden- und Serviceorientierung
Stand Februar 2021